นโยบายนี้อธิบายว่า Sos Packaging (เว็บไซต์ www.sospackagingth.com ร้านจำหน่ายบรรจุภัณฑ์อาหาร) เก็บ ใช้ และดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร เมื่อคุณสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ หรือติดต่อเราผ่านช่องทางแชต เช่น Facebook Messenger, Instagram และ LINE
This Privacy Policy explains how Sos Packaging (www.sospackagingth.com, a food-packaging retailer) collects, uses and protects your personal data when you order on our website or contact us via Facebook Messenger, Instagram and LINE.
1. ข้อมูลที่เราเก็บ / Information we collect
เมื่อสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์
- ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทร ที่อยู่จัดส่ง และจังหวัด
- รายการสินค้าที่สั่ง จำนวน และยอดเงิน
- หลักฐานการชำระเงิน (สลิปโอนเงิน / PromptPay)
เมื่อทักผ่าน Facebook Messenger / Instagram / LINE
- ข้อความ รูปภาพ หรือไฟล์ที่คุณส่งมาในการสนทนา
- ชื่อโปรไฟล์และรูปโปรไฟล์สาธารณะ และรหัสผู้ใช้แบบเฉพาะเพจ (Page-Scoped ID / PSID) เพื่อให้เราตอบกลับและจัดการบทสนทนาได้
Website: name, phone, delivery address, province, order details, and payment slip. Messaging (Facebook/Instagram/LINE): the messages, images or files you send, your public profile name and picture, and a page-scoped user ID (PSID) used solely to reply to you and manage the conversation.
2. เราใช้ข้อมูลทำอะไร / How we use it
- รับและดำเนินการคำสั่งซื้อ จัดส่งสินค้า และออกเอกสาร
- ตอบคำถาม ให้คำปรึกษาสินค้า และบริการหลังการขาย ผ่านแชตที่คุณติดต่อมา
- ยืนยันการชำระเงินและติดตามสถานะออเดอร์
- ติดต่อกลับเกี่ยวกับคำสั่งซื้อหรือคำถามของคุณ
ข้อมูลที่ได้รับจากแพลตฟอร์มของ Meta (Facebook/Instagram) เราใช้เพื่อตอบกลับและดูแลลูกค้าเท่านั้น ไม่นำไปขายต่อ ไม่ใช้เพื่อโฆษณาข้ามแพลตฟอร์ม และไม่นำไปใช้นอกเหนือจากการให้บริการลูกค้า
We use Meta Platform Data (Facebook/Instagram) only to respond to and serve customers who contact us. We do not sell it, do not use it for cross-platform advertising, and do not use it beyond providing customer service.
3. การเปิดเผยข้อมูล / Sharing
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นให้กับ:
- ผู้ให้บริการขนส่ง (เพื่อจัดส่งสินค้า — ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร)
- ผู้ให้บริการชำระเงิน/ธนาคาร (เพื่อตรวจสอบการชำระเงิน)
- หน่วยงานราชการ เมื่อมีกฎหมายกำหนด
We do not sell your data. We share only what is necessary with delivery partners, payment/bank providers, and government authorities when legally required.
4. ระยะเวลาเก็บ / Data retention
เราเก็บข้อมูลคำสั่งซื้อและบทสนทนาเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ การดูแลหลังการขาย และตามที่กฎหมายบัญชี/ภาษีกำหนด เมื่อหมดความจำเป็นเราจะลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวตน
We retain order and conversation data only as long as necessary for service, after-sales support, and as required by accounting/tax law, then delete or anonymize it.
5. สิทธิของคุณ & การขอลบข้อมูล / Your rights & data deletion
คุณมีสิทธิขอ ดู แก้ไข หรือลบ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงข้อมูลที่เราได้รับจาก Facebook/Instagram/LINE
วิธีขอลบข้อมูล: ส่งคำขอมาที่ช่องทางติดต่อด้านล่าง (ทักเพจ Facebook/Instagram, LINE ของร้าน หรืออีเมล) พร้อมแจ้งชื่อ/ช่องทางที่คุณติดต่อเรา — เราจะดำเนินการลบข้อมูลของคุณภายใน 30 วัน
Your rights: you may request to access, correct or delete your personal data, including data received from Facebook/Instagram/LINE. To request deletion: contact us via the channels below stating the name/handle you used; we will delete your data within 30 days.